Gizli Müşteri Denetimleri, bir şirketin müşterilerine belirtilen standartlara göre nasıl hizmet ettiği hakkında objektif bir değerlendirmedir. Her Müşteri, bir ürün veya hizmet satın alma deneyimini değerlendirir.

 

Gizli müşteriler, müşteri deneyimleri ve koşulları hakkında nicel ve nitel geri bildirimde bulunur. Bu geri bildirim, işletme sahiplerinin ürünlerinin, stoklarının, fiyatlarının ve yerleştirmelerinin müşterilere hitap edip etmediğini bulmalarına yardımcı olabilir;

 

• Çalışanların eğitim ve performansını ölçmek,

• Rakiplerin satış, servis, pazarlama ve operasyonlarda daha iyi bir iş yapıp yapmadıklarını öğrenmek,

• Çalışanların şirket prosedürlerini takip edip etmediğini test etmek

​

Retail Three Danışmanlık Gizli Müşteri Denetimlerini sadece veri toplamak için değil, anomalileri düzeltmek için derhal anında karar vermenize ve personeli eğitmenize yardımcı olmak için vermektedir.